Часто задаваемые вопросы
Как использовать промокод Hello
Промокод Hello вводится в мобильном приложении. Если вы новый пользователь, укажите код во время регистрации: заполните анкету, загрузите документы и найдите поле «Промокод» на этапе ввода данных.
После проверки профиля бонусы или скидка появятся на балансе. Бесплатные минуты автоматически учитываются при оплате поездки. Если акция действует на конкретный автомобиль, тариф или пакет, условия лучше проверить до начала аренды.
Для действующих пользователей иногда появляются отдельные бонусы, реферальные акции и скидки на поездки. Всё зависит от конкретного предложения.
Что проверить перед поездкой
Сначала посмотрите срок действия и условия акции. Один код может давать бесплатные минуты, другой — скидку на фургон, пакет аренды или отдельный тариф.
Отдельно проверьте зону завершения поездки. Уехать можно дальше Минска, но завершить аренду нужно там, где это разрешено сервисом. Карту лучше открыть в приложении Hello до старта, а не после поездки.
Если на балансе есть бонусы, они могут полностью или частично уменьшить стоимость аренды. Штрафы и отдельные платные услуги обычно списываются с банковской карты.
Почему промокод Hello не работает
Чаще всего причина простая: код рассчитан только на новых пользователей, а аккаунт уже создан. Ещё вариант — его ввели не на том этапе. Приветственный промокод нужно указывать при регистрации, а не после активации профиля.
Также проверьте срок действия, регистр букв и лишние пробелы. Если скопировать код с пробелом в начале или конце, приложение может его не принять.
Иногда бонусы начисляются не сразу. Если код был введён при регистрации, дождитесь проверки документов и активации аккаунта.